本报讯  110报警服务台成立10年，累计共受理各类报警求助电话92万起，有效接警16万起，有效接警只占接警量的17%。记者昨日从上虞市公安局获悉，公民滥打110等现象已经成为警方110指挥中心面临的最大尴尬之一。
　　据统计，10年来，上虞110报警服务台累计受理各类报警求助电话92万起，其中刑事治安案件2.7万起、各类线索2.9万起、交通事故3.5万起、纠纷4.5万起、群众求助1.4万起，合计约为16万起。110指挥中心在警方快速反应、打防控机制、重特大事件处置等机制建设中起到了枢纽的作用。
　　然而，上虞市公安局有关负责人介绍说， 110接处警内容范围的宽泛，致使110指挥中心和基层接处警部门不堪重负，削弱了公安机关履行工作职责的能力。从接处警的实际看，民警有很大一部分时间在从事非警务的工作，警务活动逐渐被淡化。记者从该局基层派出所了解，不少责任区民警常年调处纠纷的工作量超过了三分之一，甚至影响到派出所职能工作的正常开展。另外，滥拨110、骚扰110的情况每天都有发生。
　　除了对110法定职责进行重点宣传，争取群众的理解和体谅外，上虞警方还采取了一系列措施，试图改变110指挥中心面临的尴尬局面。据悉，目前上虞市的110紧急救助社会联动网络已有25家成员单位，联动工作渗透到与人民群众生活密切相关的各个领域，受理范围也从城区延伸到全市各镇。据不完全统计，成立联动救助网络以来，上虞110报警服务台移交联动成员单位处置的7000余起各类群众救助事件，及时和正确处置率达到了98%以上。另外，警方还开通了110语音系统、免费投递的110邮政系统等报警方式，以拓宽群众对非紧急事务的报警渠道。